Mentalics kullanım koşulları

Bu koşullar Mentalics hizmetine uygulanır: mentalics.ai'deki müşteri paneli, iletilen uyarılar, Mentalics asistanı ve Slack, Telegram ile Microsoft Teams için Mentalics uygulamaları ve botları. Kuruluşunuz bizimle ayrı bir sözleşme ya da sipariş formu imzaladıysa, bu koşullardan farklı olduğu yerde o sözleşme geçerlidir.

1. Hizmet

Mentalics, müşterinin seçtiği markalar, kişiler ve konular hakkında kamuya açık çevrim içi içeriği izler, müşterinin kendi kurallarına göre otomatik ve yapay zekâ tabanlı yöntemlerle değerlendirir; uyarıları, raporları ve cevapları panele ve müşterinin bağladığı mesajlaşma kanallarına iletir.

2. Hesaplar

• Hesaplar müşteri kuruluşun adı belirli kullanıcıları için açılır. Giriş bilgilerinizi gizli tutun; yetkisiz erişimden şüphelenirseniz bize hemen bildirin.
• Panele kimi davet ettiğinden ve hangi kanalları bağladığından müşteri sorumludur. Bağlı bir kanalı görebilen herkes oraya iletilen uyarıları görebilir.

3. Kabul edilebilir kullanım

Şunları yapmamayı kabul edersiniz:

• hizmeti hukuka aykırı bir amaçla ya da kişileri taciz etmek, takip etmek veya hukuka aykırı biçimde profillemek için kullanmak;
• meşru bir ilginizin olmadığı konuları izlemek ya da çıktıyı kişisel verilerin korunması mevzuatına aykırı kullanmak;
• başka müşterilerin verisine erişmeye çalışmak, güvenlik önlemlerini yoklamak veya aşmak, hizmete aşırı yük bindirmek;
• hizmeti ya da çıktısını yazılı onayımız olmadan kuruluşunuz dışında yeniden satmak veya dağıtmak.

4. Üçüncü taraf platformlar

Hizmet üçüncü taraf platformlara dayanır: içeriğin toplandığı sosyal ağlar ve uyarıların iletildiği mesajlaşma platformları (Slack, Telegram, Microsoft Teams). Bu platformları kullanımınıza kendi koşulları uygulanır. Erişilebilirlikleri ve politika değişiklikleri hizmetin neyi toplayıp iletebileceğini sınırlayabilir; üçüncü kişilerin yayımladığı içerikten sorumlu değiliz.

5. Otomatik ve yapay zekâ çıktısı

Uyarılar, sınıflandırmalar, özetler, raporlar ve asistan cevapları otomatik üretilir; eksik, gecikmeli ya da hatalı olabilir. Bunlar karar desteğidir; hukuki, mali ya da mesleki tavsiye değildir. Bir uyarıya göre hareket etmeden önce kaynağını kontrol edin.

6. Ücretler

Ücretler, faturalama dönemleri ve kullanım sınırları sipariş formunuzda ya da sözleşmenizde belirlenir. Pilot veya deneme erişimi yazılı olarak kararlaştırıldığı biçimde sağlanır.

7. Erişilebilirlik ve değişiklikler

Hizmeti erişilebilir tutmaya çalışırız; ancak sözleşmenizde aksi yazmıyorsa kesintisiz çalışmayı garanti etmeyiz. Özellikleri değiştirebilir veya geliştirebiliriz; ücretini ödediğiniz hizmeti önemli ölçüde azaltan değişiklikleri müşterilere önceden bildiririz.

8. Veri ve gizlilik

Kişisel verileri nasıl işlediğimiz Gizlilik Politikası'nda anlatılır. Müşteri hesap verileri ve müşterinin oluşturduğu kurallar ile ayarlar müşteriye aittir. Mentalics yazılımı, modelleri ve bilgi birikimi bize aittir.

9. Askıya alma ve sona erme

Hizmeti sözleşmenizde belirtildiği şekilde bırakabilirsiniz. Bu koşulları ihlal eden ya da hizmeti veya diğer müşterileri riske atan erişimi askıya alabilir, nedenini size bildiririz. Sona ermede veriler Gizlilik Politikası'nda anlatıldığı şekilde işlenir.

10. Sorumluluk

Hukukun izin verdiği ölçüde dolaylı ya da sonuç olarak doğan zararlardan ve otomatik çıktıya dayanılarak alınan kararlardan sorumlu değiliz. Bu koşullardaki hiçbir hüküm, kanunen sınırlanamayan sorumluluğu sınırlamaz.

11. Uygulanacak hukuk

Sözleşmenizde aksi belirtilmedikçe bu koşullara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.

12. Değişiklikler ve iletişim

Hizmet değiştikçe bu koşulları günceller ve tarihi yukarıda belirtiriz. Sorularınız için iletişim sayfamızı kullanın.